Get in Touch With Us
Heb je een vraag over een van onze reviews, zie je een fout op de site, of wil je iets kwijt over jouw ervaring met een buitenlands online casino? Op deze pagina lees je hoe je ons kunt bereiken en waar we je wel en niet mee kunnen helpen.
Waarom neem je contact met ons op
Casino Zonder Cruks vergelijkt buitenlandse online casino's die niet aangesloten zijn bij het Cruks-register, zodat spelers die op zoek zijn naar een alternatief precies weten waar ze aan toe zijn. We krijgen regelmatig vragen over hoe wij tot onze beoordelingen komen, of een bonusvoorwaarde klopt, of hoe het Cruks-register precies werkt. Stuur ons gerust een bericht als iets onduidelijk is — we lezen alles zelf en reageren persoonlijk.
Waar kun je ons voor bereiken
- Vragen over ons beoordelingsproces — Hoe we casino's zoals Casoola, Betninja of Zombillion beoordelen, en welke criteria daarbij meetellen.
- Correcties — Klopt een bonusbedrag, uitbetalingstermijn of voorwaarde niet meer? Laat het ons weten, dan controleren we het.
- Vragen over Cruks en registratie — Als iets over het Cruks-register of over spelen buiten de Nederlandse vergunning onduidelijk is, helpen we je graag verder.
- Suggesties voor nieuwe content — Mis je een onderwerp, betaalmethode of casino op de site? We nemen bruikbare suggesties serieus mee.
- Signalen over verantwoord spelen — Merk je dat spelen een probleem wordt voor jou of iemand in je omgeving? Vermeld dit in je bericht, dan wijzen we je naar de juiste hulpbronnen.
Hoe je ons bereikt
Stuur ons een e-mail via [email protected]. Beschrijf kort waar je bericht over gaat en, indien van toepassing, om welk casino of welke pagina het gaat. Dat helpt ons om je vraag sneller bij de juiste persoon te krijgen.
We werken niet met geautomatiseerde antwoorden. Elk bericht wordt door een teamlid gelezen en persoonlijk beantwoord, meestal binnen enkele werkdagen. In drukke periodes kan dit iets langer duren.
Wat we wel en niet kunnen doen
We zijn een onafhankelijke informatiesite en geen casino, betaalprovider of toezichthouder. Dat betekent dat we geen stortingen, uitbetalingen of accounts kunnen beheren, en geen tussenpersoon zijn bij geschillen met een casino. Voor dat soort zaken kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het casino in kwestie.
Wat we wel doen: onze informatie up-to-date houden, aanwijzingen van lezers serieus nemen, en helder uitleggen hoe zaken als Cruks-registratie, bonusvoorwaarden en betaalmethoden voor Nederlandse spelers in de praktijk werken. Voor een overzicht van alternatieven buiten het Nederlandse systeem kun je ook onze pagina over de beste casino's zonder GamStop raadplegen, met vergelijkbare achtergrondinformatie voor spelers die buiten hun lokale zelfuitsluitingsregister willen spelen.
Een woord over onze onafhankelijkheid
Sommige links op onze site zijn commercieel: we kunnen een vergoeding ontvangen als je via ons naar een casino doorklikt en je aanmeldt. Dit heeft geen invloed op onze beoordelingen of de volgorde waarin casino's worden getoond — die zijn gebaseerd op onze eigen onderzoekscriteria, niet op wie het meeste betaalt. Als je vragen hebt over hoe dit precies werkt, mag je die gerust aan ons stellen.
Onze content is uitsluitend bedoeld voor lezers van 18 jaar en ouder. Bezoek deze site en de casino's waarnaar we linken alleen als je de wettelijke leeftijd hebt om te gokken.
Nog een laatste tip
Voordat je een bericht stuurt, loont het om te kijken of je vraag al beantwoord wordt in een van onze reviews of vergelijkingen — veel vragen over bonusvoorwaarden, betaalmethoden of het Cruks-register komen daar al aan bod. Vind je daar geen antwoord, dan horen we graag van je.